搜索引擎
1 如何进行分类搜索？
答：点击开始搜索图标右侧的下拉箭头 → 选择搜索引擎；选择新闻、图片、MP3等内容分类；

2 点点通搜索的热门关键词是什么？如何查看？
答：点点通为了方便用户查找比较热门的新闻、图片、MP3等，特别推出了热门关键词列表，直接点击，无需输入。
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滚动新闻
1 如何定制我关心的新闻？
答：点击 右侧的下拉箭头 选择滚动新闻设置，在滚动组合设置中选择您喜欢的频道；或点击“添加自定义频道”，输入您需要的频道的XML地址。

2 我的滚动新闻不刷新了怎么办？
答：方法1：点击 右侧的下拉箭头，选择刷新。
方法2：点击 右侧的下拉箭头,选择滚动新闻设置，重新设置滚动组合中的频道，然后再次刷新。
方法3：关掉所有浏览器及点点通桌面版，重新开启点点通。
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天气预报
如何看其它城市的天气？
答：方法1：在天气下拉菜单中选择天气预报设置，在设置中选择城市。
方法2：在天气下拉菜单中直接选择其它城市。
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邮件提醒
1 如何从邮件提醒直接到达邮箱登陆页面？
答：在 “邮箱”下拉菜单中的被绑定邮箱邮件数量提醒处，点击您想要查看的邮箱的名称即可。
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广告拦截
1 如何去掉拦截时的鼠标闪动？
答：点击拦截按钮右侧的下拉箭头，在下拉菜单中选择拦截设置，在一般设置页中将“当拦截成功时，鼠标闪动”前的对勾去掉。

2 不想拦截怎么办？
答：单击拦截按钮关闭广告拦截，或在拦截设置对话框的不拦截列表页输入不需要拦截的网址。
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阅读器
用点点通阅读器能做些什么？
（1）获取信息：通过站点管理功能获得信息，并根据用户设置对信息进行全程的跟踪、即时的更新以及网上搜索。
（2）阅读信息：一点即读，随时浏览，信息分类管理，及时方便。
（3）管理信息：可删可加可分组；来源、分类、更新频率……用户全方位自由掌控。
（4）收藏信息：全新的收藏夹功能，想您所想，存您所需。
（5）导入导出信息：导入、导出频道或收藏夹，丰富浏览内容。
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自写短信
1 免费自写短信是否真免费？
答：目前通过点点通发送手机短信是完全免费的。
　 点点通免费发送短信活动结束后，如果您不发送短信，将不收取任何费用。因为点点通提供短信服务都是按条收费的，没有任何包月费用或注册费用。
　 另外，目前此项业务暂不支持联通手机的用户。
　 由于移动业务系统改造，辽宁、四川、河北、陕西、浙江、山东等地区的部分用户可能暂时无法正常发送，请谅解。

2 使用新浪点点通发短信需要注册成为新浪手机用户，那么注册新浪手机用户收费吗？
答：注册新浪手机用户不会收取您任何费用，是完全免费的。

3 我收到朋友用点点通发来的短信，可以直接回复吗？回复的短信是发到朋友手机上还是他的电脑上？收费吗？
答：收到点点通的短信后可以直接回复，回复的短信发送到对方的手机上。回复的短信新浪不收取任何费用，产生的话费为移动或联通按一般短信标准收取。

4 为什么点点通提示我：超过最大发送条数限制？这个最大条数是多少？
答：由于移动调整了免费短信业务，目前用点点通发送免费短信的条数调整至5条/天。

5 为什么联通的用户用点点通发短信对方收不到？为什么移动与联通用户之间用点点通互发短信收不到？
答：很抱歉，联通用户暂时不能使用点点通免费自写短信。另外，不同运营商之间暂时无法互发短信。

6 使用超级自写短信应注意什么？这项服务如何收费？
答：1、接收方必须是全球通或动感地带用户+彩信手机+开通GPRS。
2、文字内容长度不能超过500字，不支持特殊符号，如：♂※等。
3、费用：0.5元/条。（没有收到不计费）
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彩图DIY
1 我怎么找不到彩图DIY按钮？
答：彩图DIY功能按钮不显示在点点通工具条上。当您将鼠标放在被浏览网页的图片上时，它的图标 会显示在该图片的右上角，点击此图标使用彩图DIY功能；您也可以在图片上点击鼠标右键，然后在菜单中选择“发送图片到手机”，连接到彩图DIY页面。

2 使用彩信DIY发图片给朋友，一条收多少钱？
答：目前，DIY彩信为2元/条。

3 我是新手，我想了解彩信服务的情况。
答：新浪彩信新手上路指南。
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下载助手
1 如何添加下载任务？
答：方法1：直接拖拉链接地址或欲下载的文件到下载助手图标 即可。
方法2：点击图标 打开下载助手，在添加页面里输入下载地址，选择保存位置后点击“立即下载”。
方法3：右键点击链接地址或欲下载的文件，在下拉菜单中选择“使用新浪下载助手下载”。

2 如何通过下载助手打开已下载文件？
答：打开下载助手的下载页面，在已下载完成文件的后面选择“打开”。

3 我不想每次都选择保存位置，可不可以将设置保存为永久？
答：打开下载助手的设置页面，选择“将所有文件保存至”，并选择一个位置，然后点击保存设置即可。（如果临时想保存某一文件到其它位置，可在添加页面的“保存至”处临时修改。）
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体育直播
1 全部比分记录怎么看？
答：在点点通工具条上点击体育直播按钮，在下拉菜单中查看全部比分记录。

2 最新消息列表在哪里？
答：在点点通工具条上点击体育直播按钮，在下拉菜单中查看最新消息列表。

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Vivi收藏夹
1 Vivi收藏夹是什么？
答：Vivi是网页保管箱，她可以让您把浏览到的任何网页永久收藏起来。
当您的网上看到精彩的内容时，只需点击"收藏此页"，其他一切由ViVi帮助您完成。
　　>>看看大家是如何在使用ViVi收藏夹的

2 如何收藏我喜欢的网页？
答：点击浏览器上的 “收藏此页”按钮，即完成网页收藏
或点击鼠标右键→“收藏此页到Vivi”

3 如何查看我的收藏内容？
答：查看您收藏过的网页，请直接登录vivi.sina.com.cn。

1 如何卸载新浪点点通？
答：点击开始，选择“控制面板”，打开后，双击“添加/删除程序”，然后找到“新浪点点通”，选择删除即可。